Hay varias razones por las que tu tarjeta Barkibu podría no ser aceptada o no funcionar en una clínica veterinaria. Aquí detallamos algunas de las más comunes:
- Uso del contactless en el primer pago. El primer pago de la tarjeta deberá realizarse introduciendo la tarjeta de crédito en el datáfono y poniendo el Pin.
- Comercio no reconocido; En ocasiones, tu tarjeta podría no ser aceptada en una clínica veterinaria si el datáfono está registrado bajo un concepto diferente, como peluquería o tienda de mascotas, en lugar de clínica veterinaria. Esto puede ocurrir porque algunos establecimientos ofrecen varios servicios. Si experimentas este problema, por favor contáctanos enviando un correo a reembolsos@barkibu.com para que podamos ayudarte a resolverlo.
- Límite de crédito alcanzado: Si la factura es superior a los 500 euros la tarjeta no autorizará la transacción.
- Tarjeta desactivada o bloqueada: Si tu tarjeta ha sido desactivada debido a la cancelación de tu póliza o bloqueada por seguridad tras reportarla como perdida o robada, no funcionará.
- Tarjeta caducada: Asegúrate de que tu tarjeta no haya superado su fecha de caducidad. Las tarjetas caducadas no serán aceptadas.
- Problemas técnicos: Como cualquier tarjeta de crédito, la tarjeta Barkibu puede experimentar problemas técnicos ocasionales, como fallos en el lector de tarjetas o problemas de conectividad.
En cualquier situación donde tu tarjeta no funcione como esperas, te recomendamos contactar inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente para solucionar el problema. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que puedas utilizar tu tarjeta Barkibu sin inconvenientes.