Hay varias razones por las que tu tarjeta Barkibu podría no ser aceptada o no funcionar en una clínica veterinaria. Aquí detallamos algunas de las más comunes:
- Uso del contactless en el primer pago: el primer pago de la tarjeta deberá realizarse introduciendo la tarjeta de crédito en el datáfono y poniendo el PIN.
- Comercio no reconocido: en ocasiones, tu tarjeta podría no ser aceptada en una clínica veterinaria si el datáfono está registrado bajo un concepto diferente, como peluquería o tienda de mascotas, en lugar de clínica veterinaria. Esto puede ocurrir porque algunos establecimientos ofrecen varios servicios. Si experimentas este problema, por favor contáctanos enviando un correo a reembolsos@barkibu.com para que podamos ayudarte a resolverlo.
- Límite de crédito alcanzado: puedes consultar tu límite de la tarjeta directamente en la app de Barkibu
- Tarjeta desactivada o bloqueada: si tu tarjeta ha sido desactivada debido a la cancelación de tu póliza o bloqueada por seguridad tras reportarla como perdida o robada, no funcionará.
- Tarjeta caducada: asegúrate de que tu tarjeta no haya superado su fecha de caducidad. Las tarjetas caducadas no serán aceptadas.
- Problemas técnicos: como cualquier tarjeta de débito, la tarjeta Barkibu puede experimentar problemas técnicos ocasionales, como fallos en el lector de tarjetas o problemas de conectividad.
En cualquier situación donde tu tarjeta no funcione como esperas, te recomendamos contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar el problema. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que puedas utilizar tu tarjeta Barkibu sin inconvenientes.