Aunque queramos, hay veces que el Seguro Veterinario no puede hacerse cargo. No cubrimos las enfermedades preexistentes, o lo que es lo mismo, no reembolsamos las facturas ocasionadas por enfermedades que hayan comenzado, o mostrado síntomas, antes de la contratación de la póliza o en el periodo de carencia. Nuestro periodo de carencia es de 5 días en caso de accidente o 28 días en caso de enfermedad desde la entrada en vigor del Seguro.
Nuestro Seguro tampoco puede hacerse cargo de gastos no relacionados con el tratamiento de enfermedades o accidentes, como por ejemplo las desparasitaciones, las esterilizaciones, el parto o la peluquería.