Existem várias razões pelas quais o teu cartão Barkibu pode não ser aceite ou pode não funcionar numa clínica veterinária. Aqui enumeramos algumas das mais comuns:
- Utilização do contactless no primeiro pagamento: o primeiro pagamento com cartão deve ser feito inserindo o cartão de crédito no dataphone e introduzindo o PIN.
- Comerciante não reconhecido: por vezes, o teu cartão pode não ser aceite numa clínica veterinária se o dataphone estiver registado com uma atividade diferente, como groomer ou loja de animais de estimação, em vez de clínica veterinária. Isto pode acontecer porque alguns estabelecimentos oferecem vários serviços. Se tiveres este problema, contacta-nos enviando um email para reembolsospt@barkibu.com para te podermos ajudar a resolvê-lo.
- Limite de crédito atingido: podes verificar o limite do teu cartão diretamente na app Barkibu.
- Cartão desativado ou bloqueado: se o teu cartão tiver sido desativado devido à anulação da tua apólice ou bloqueado pela segurança após ter sido dado como perdido ou roubado, não irá funcionar.
- Cartão caducado: certifica-te de que o teu cartão não ultrapassou a data de validade. Os cartões caducados não serão aceites.
- Problemas técnicos: Como qualquer cartão de débito, o cartão Barkibu pode ter problemas técnicos ocasionais, como falhas no leitor de cartões ou problemas de conetividade.
Em qualquer situação em que o teu cartão não funcione como esperado, recomendamos que contactes imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente para resolver o problema. Estamos aqui para te ajudar e garantir que podes utilizar o teu cartão Barkibu sem qualquer problema.